Mechanik, který odhalil nejčastější lež svých zákazníků, získává velkou podporu od dalších majitelů autoservisů.
Alex Kacsh, generální ředitel společnosti Accurate Automotive v Coloradu (USA), uvedl, že ho obzvlášť rozčiluje, když se zákazníci snaží svést vinu za problém na nedávnou opravu.
“Najedete 32 000 km – což znamená, když se nad tím zamyslíte, jednu, dvě, tři, čtyři výměny oleje. Je možné, že se něco stalo? Rozhodně. A právě tady nastupuje integrita,” vysvětlil ve videu, které má už přes 49 000 zhlédnutí.
Podle něj nejde jen o stížnost zákazníka, ale o porušení důvěry.
“Integrita je to, co děláte, když se nikdo nedívá,” uvedl Kacsh. “Chyby se stanou a my za ně musíme nést odpovědnost. Ale vztahy musí být autentické – a jsou oboustranné.”
“To je naprostá pravda,” napsal jeden uživatel. “Stalo se mi to minulý týden. Ten vůz jsem opravoval před rokem,” posteskl si další. “Tohle se netýká jen autoservisů – stejný problém mají i rychloservisy a pneuservisy,” dodal třetí.
Foto a video: TikTok @accurateautoinc. Tento obsah byl vytvořen s pomocí AI a zkontrolován redakčním týmem.
@accurateautoinc What’s the biggest lie a customer ever told you? #reels #mechanic #automotive #cars ♬ original sound – AccurateAuto
